FAQ

Nos réponses à vos questions

Nous répondons à toutes les questions les plus posées sur les biberons en silicone Élhée, ainsi que sur nos engagements, nos modalités de livraison et de retours. Vous trouverez également la liste de tous nos revendeurs physiques dans la rubrique "Points de vente"

Grâce à son design naturel, tout en rondeur et, à la douceur et la souplesse de ses composants, semblables à ceux du sein maternel, le biberon physiologique et anti-colique Élhée vous permettra de conjuguer au choix allaitement maternel et biberon.

LES BIBERONS ÉLHÉE

Quels sont les bénéfices du biberon Élhée ?

Le biberon Élhée est un nouveau concept de biberon en silicone "sain, sensoriel et design", pensé dans ses moindres détails par une maman, pour permettre aux autres mamans de nourrir leur enfant au biberon de façon exclusive ou en allaitement mixte, en toute sérénité, sans complexe ni culpabilité. Les bénéfices du biberon silicone Élhée sont :

- Sa composition "100% Clean" en silicone médical.Le biberon Élhée ne contient pas de bisphénol (0% BPA, BPS, BPF), ni autre substance susceptible de nuire à la santé des bébés, telles que du plomb, PVC, phthalate, nistrosamine, cadmium, métaux lourds...
Il est non allergène et, est parfaitement adapté au contact alimentaire. De surcroît, son système de fermeture unique et breveté, exclut tout risque de contact du lait et de ses nutriments avec des matériaux autres que ceux de la bouteille, de la tétine anti-colique et du disque d'étanchéité en silicone = ZERO risque de migration de microparticules de plastique dans le lait de votre bébé.

- Son système anti-colique "ultra-performant".La conception brevetée du biberon Élhée en silicone souple conjuguée a un sytème de ventilation intégré à la tétine permet une meilleure circulation de l'air et évite à l'enfant gaz et ballonnement. Il est deux fois plus efficace qu'un biberon rigide pour prévenir les coliques du nourrisson. Fini les sensations d'inconfort, parfois douloureuses, en lien avec le transit et la digestion des bébés.

- Son design sensoriel au plus proche de l'allaitement maternel.Grâce à son design pur et à sa texture subtile et délicate semblable à celle su sein de la maman, le biberon Élhée permet à celles qui le désirent de conjuguer allaitement naturel et biberon.

- Sa résistance incassable et durable.Le biberon Élhée ne présente aucun danger, notamment lorsque le bébé commence à se déplacer. Il peut aisément le prendre en main dès son plus jeune âge, en toute sécurité, sans risque de casse ni de blessure.
Il peut être utilisé dès la naissance, en complément ou en remplacement de l'allaitement maternel.

Les biberons Élhée sont éco-conçus et fabriqués en France avec la plus grande exigence pour une alimentation respectueuse de la santé des nourrissons et des jeunes enfants.

Comment fonctionne le système anti-colique du biberon Élhée ?

La conception unique et brevetée du biberon Élhée en silicone souple, conjuguée à son système de valve anti-colique placée sur la tétine, le rend ainsi 2x plus efficace qu’un biberon rigide classique en verre ou en plastique. Il a été spécialement conçu pour assurer une circulation d’air optimisée, de sorte à permettre à l’air entrant de s’extraire par le mécanisme de succion du bébé lors de la tétée, sans efforts ni fatigue: la digestion du bébé en est ainsi facilitée - fini les coliques, maux de ventres et pleurs intenses…

Quels sont les chauffe-biberons compatibles avec les biberons Élhée ?

Chauffe-biberons nomades :

Tous les biberons Élhée peuvent être utilisés avec les chauffe-biberons nomades des marques Munchkin, Tommee Tippee, Mini Cupid, Appy Baby lorsqu’il est doté de notre bague adaptatrice.

Chauffe-biberons classiques :

Voici la liste des chauffe-biberons classiques compatibles avec les formats 150ml et 240ml de nos biberons (pas le 330ml) :

- "Milk Second" de Beaba
- "Nomad" de Izybaby
- "Maternity" de Bébé Confort

Préparateurs de biberons :

Tous les formats des biberons Élhée sont compatibles avec tous les préparateurs de biberons du marché :
- "FormulaPro" de Babybrezza
- "Milkeo" de Beaba
- "Bib'Expresso" de Beaba
- "Perfect Prep" de Tommee Tippee
etc...

Bain-marie et micro-onde:

La méthode au bain-marie est 100% compatible avec les biberons Élhée. L'utilisation du micro-ondes est également possible, néanmoins ce dernier est déconseillé pour réchauffer le lait maternel.

Autre astuce: Se munir d'une bouilloire à température réglable pour que l'eau soit à la température parfaite (37°C) pour préparer le biberon. C'est encore plus rapide !

Comment nettoyer le biberon Élhée ?

1. Démonter les différents éléments du biberon Élhée
2. Les laver ensuite soigneusement à l’eau chaude et savonneuse ( en utilisant de préférence un produit biologique et sans parfum )
3. Les rincer à l’eau claire et les sécher à l’air libre.

Comment entretenir le biberon Élhée ?

Résistant aux températures extrêmes et entièrement démontable, la conception originale du biberon Élhée en assure une parfaite hygiène. Il peut être nettoyé à la main, sans l’aide de goupillon ou bien au lave-vaisselle sans risque de détérioration.

Retrouvez la vidéo d'assemblage du biberon ainsi que le pas à pas illustré  ici

Avant et après chaque utilisation du biberon Élhée, nous vous recommandons d’ôter la tétine de la bague supérieure et de le désassembler intégralement pour le nettoyer avec soin par mesure d’hygiène. Le démontage des différents éléments permet ainsi un nettoyage plus hygiénique de votre biberon.

Puis-je laver le biberon Élhée au lave-vaisselle ?

Pour une meilleure conservation de votre biberon, un nettoyage soigneux à l’aide d’un goupillon, à l’eau chaude et savonneuse est idéal.

Laissez ensuite sécher les pièces détachées sur un linge propre, la bouteille retournée avec la collerette en silicone relevée collerette pour qu’elle sèche dans ses moindres recoins.

Optez pour un produit de nettoyage biologique et sans parfum pour éviter que le biberon ne s’imprègne de l’odeur du produit vaisselle.

Les biberons Élhée sont compatibles avec l'utilisation du lave-vaisselle. Attention toutefois à ce que le lave-vaisselle ne contienne pas de sauce tomate, de purée de carottes/courge ou d'épices comme le curry qui pourrait venir teinter le silicone de votre biberon.

Comment stériliser le biberon Élhée ?

Longtemps préconisé, aujourd'hui L’OMS ne recommande plus de stériliser les biberons.

Quels sont les stérilisateurs compatibles ?

Le biberon Élhée est compatible avec les stérilisateurs électriques suivant :
SterilNatural 2 en 1 de Chicco

Steril'express de Beaba

Stérilisateur électrique de Avent

Stérilisateur 5 en 1 de Twistshake

Stérilisateur Turbo Vapeur + de Babymoov

À quoi sert l'opercule d'étanchéité présente dans la boîte de mon biberon Elhée ?

L'opercule présente dans la boîte de votre biberon sert à le rendre parfaitement hermétique pour le mélanger ou le transporter sans risque de fuite. L'opercule se positionne sur la base du biberon, avant de visser la bague et la tétine.

On peut également transformer le biberon en petit contenant hermétique (ou petit pot) pour la purée ou la compote en retirant la tétine de la bague de couleur et en plaçant l'opercule sur la base du biberon.

Le biberon Élhée est-il compatible avec le micro-onde ?

Oui, le biberon Élhée est compatible avec le micro-onde mais attention au risque de brûlures : Bien vérifier la température du lait sur la paume de votre main au préalable.

Il est cependant déconseillé d'utiliser le micro-onde pour réchauffer le lait maternel car cette méthode altère les composants nutritifs du lait.

Le biberon Élhée est-il uniquement pour les bébés allaités ?

Le biberon spécial allaitement Élhée sont excellents pour aider les bébés allaités à passer facilement au biberon ou pour l'allaitement mixte. Mais ils sont également conçus pour tous les bébés, même les bébés non allaités, dès la naissance.

Les biberons Élhée sont équipés d'une tétine physiologique débit Moyen parfaitement adaptés aux bébés non allaités dès la naissance.

Le biberon Élhée est-il adapté pour l'allaitement mixte ?

Le biberon d'allaitement Élhée est parfaitement adapté aux bébé allaités. La texture douce et extra-souple de la tétine physiologique offre des sensations proches de l’allaitement maternel. La base élargie de la tétine reproduit notamment la position naturelle de succion et la forme du mamelon. Nous proposons des tétines à débit lent spécialement conçues pour les bébés allaités ou prématurés. Son perçage adapté régule le flux ce qui incite les nourrissons à exercer le même effort de succion qu’au sein et ainsi à éviter le risque de confusion sein/tétine.

Mon biberon fuit, des recommandations ?

Si le lait fuit au niveau du biberon, il faut vérifier dans un premier temps que la collerette en silicone soit bien remontée sur les côtés de la bague de vissage blanche. Ensuite que la tétine et la bague de vissage extérieure (de couleur) soient correctement assemblées, puis visser solidement les parties supérieure et inférieure du biberon.

Si le problème persiste, contactez notre service client à l'adresse suivante :contact@elhee.com

Puis-je acheter des pièces détachées ?

Bien que nous ne vendions pas les pièces détachées séparément, nous serions ravis de vous aider.

Pour toute demande, merci de contacter notre Service Client à l'adresse suivante :contact@elhee.com 

Où est conçu et fabriqué le biberon Élhée ?

Le biberon Élhée est un produit français, du design à la fabrication. Il est conçu avec exigence, dans le plus grand respect des personnes, de l’environnement et de la biodiversité.
Les éléments, accessoires et packaging du biberon (à l’exception de la tétine), sont fabriqués en Rhône-Alpes. Élhée a fait le choix d’une tétine physiologique des plus adaptées au confort et au bon développement buccal de votre enfant, sa fabrication a été confiée aux soins d’une équipe d’experts allemands.
Toute la chaîne de production, du choix de la qualité des matières premières, jusqu’à l’expédition de nos produits finis, est entièrement maîtrisée. C’est pourquoi nous vous garantissons ainsi une traçabilité de nos produits en toute transparence.

De quels matériaux est composé le biberon Élhée ?

Élhée a fait le choix de matériaux aux exigences les plus élevées, inoffensifs pour la santé de votre bébé, afin de vous permettre de l’allaiter au biberon en toute quiétude.

Le corps du biberon, le disque d’étanchéité et les tétines sont composés à 100% de silicone de grade médical.

Le capuchon anti-fuite, la bague supérieure de vissage et la bague inférieure sont fabriqués en polypropylène (PP), un plastique qui ne contient ni additif, ni bisphénol-A (BPA) ou bisphénol-S (BPS).

Quels sont les avantages d'un silicone de grade médical ?

Le silicone de qualité médicale utilisé pour la fabrication du biberon Élhée est sans danger pour la santé de votre enfant. Ce silicone répond aux normes US FDA, CPSIA, EN 14350 et BfR. Il ne contient pas de bisphénol A (BPA) ni autre substance susceptible de nuire à la santé des bébés, tels que son substitut le bisphénol S (BPS) ou plomb, PVC, phthalate, nitrosamine, cadmium, métaux lourds….

Contrairement au plastique, qui est un dérivé du pétrole contenant des particules chimiques à l’activité ostrogénique, le silicone ne présente aucun risque pour la santé des bébés. Il s’agit d’une matière stable et non toxique dérivé du silicium, un élément naturel que l’on trouve dans le sable et dans le quartz...

Le silicone de qualité médicale sélectionné par Elhée, figure parmi les matières les plus pures de sa génération, utilisé pour la fabrication de dispositifs médicaux. Il est certifié conforme aux normes de pharmacopées les plus exigeantes du secteur de la santé.
Le biberon Élhée est garanti sans bisphénol, BPA, BPS ni BPF et ne relargue pas de micro plastiques. Il présente en outre de nombreux avantages : flexible, hygiénique, et non collant, il ne se dessèche ni ne se fissure à l’utilisation.

Résistant aux températures extrêmes, il peut être placé en toute sécurité au lave-vaisselle, au micro-ondes, au stérilisateur et au congélateur. 

Qu'est ce que le Bisphénol A, S ou F ?

Le bisphénol-A (BPA) est un produit chimique utilisé principalement pour la production de polycarbonate de plastique et agit comme un imposteur d’œstrogène, plus largement connu comme un perturbateur endocrinien. Des études ont associé le BPA à la dépression, au diabète de type 2, aux maladies cardiaques et à un certain nombre d’autres affections.
Le BPA peut être particulièrement dangereux pendant la grossesse, la petite enfance et l’enfance ; sa présence est interdite dans les biberons depuis 2010 en France. Cette réglementation a été étendue à l’ensemble des conditionnements à vocation alimentaire au 1er janvier 2015. Dans certains cas, le bisphénol-S (BPS) a été utilisé en substitut du BPA présentant les mêmes risques de toxicité que le BPA.

Parce que la sécurité de votre enfant est une priorité absolue pour Élhée, le biberon Élhée ne comporte AUCUN BPA ni BPS.

LES TÉTINES PHYSIOLOGIQUES ÉLHÉE

Quelle est la tétine la plus adaptée à mon bébé ?

Pour s’adapter aux besoins des bébés, la tétine Élhée est proposée en 3 débits (S, M, L).

Les préférences de débit de bébé sont souvent liées à la façon dont ils se nourrissent, certains sont gourmands, d’autres ont besoin de plus de temps.

Les informations sur les débits des tétines Élhée sont fournies à titre indicatif, l'important est de suivre les besoins et le rythme de bébé.

Taille Unique (0m+) débit Lent (S) : Le débit lent est adapté aux bébés prématurés ou allaités, notamment pour éviter le risque de confusion sein/tétine.

Taille Unique (0-24m+) débit Moyen (M) :Idéal pour les bébés nourris au lait infantile.

Taille Unique (0-24m+) débit Dense (L) : Le débit rapide convient aux liquides épais comme les laits épaissis ou les céréales. 

Comment différencier les tétines ?

Les débits S, M, L sont renseignés sous la base de la tétine. Les numéros correspondent quant à eux, à ceux de la série de fabrication, donc sans rapport avec la taille.

Dans quel sens se positionne la tétine ?

La tétine Élhée est de forme physiologie et donc asymétrique. Elle comporte une partie arrondie, qui se place vers le palais et une partie plate qui elle se positionne contre la langue de bébé. La valve anti-colique à la base de la tétine doit être placée en haut, sous le nez de bébé.

À quelle fréquence dois-je changer de tétine ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il est conseillé de remplacer la tétine au bout de 4 à 8 semaines, en fonction de sa fréquence d’utilisation. La changer dès que les premiers signes de détérioration apparaissent.

Est-ce que la tétine s'adapte sur les 3 tailles de biberons Élhée ?

Oui, toutes les tétines peuvent être utilisées sur n’importe quelle format de biberon de la gamme Élhée.

NOS ENGAGEMENTS SOCIETAUX ET ENVIRONNEMENTAUX

La fabrication du biberon Élhée est-elle éco-responsable ?

La marque Élhée tend vers un mode de production le plus éco-responsable possible, en privilégiant le choix de matières premières respectueuses de l’environnement, en évitant notamment les composants multimatériaux, et en travaillant avec des partenaires industriels engagés dans une même démarche environnementale.

Le système de management environnemental du partenaire industriel de Élhée est certifié ISO 14001, et son engagement RSE labellisé ECOVADIS Silver.
Le carton des étuis d’emballage ainsi que le papier des notices sont certifiés FSC. L’encre utilisée dans la fabrication des étuis et notices, à base d’huile d’origine végétale est labellisée Imprim’Vert.

Élhée a fait le choix d’une fabrication locale : Le biberon français Élhée et son packaging sont fabriqués en France, en Rhône-Alpes, à la seule exception de la tétine, fabriquée en Allemagne.

Les étapes d’assemblage et d’emballage du biberon Élhée sont confiées à une entreprise d’insertion sociale (ESAT) employant des personnes en situation de handicap qui se situe en Rhône-Alpes, l’association La Providence de Saint-Laurent en Royans.

LES PAIEMENTS SUR ÉLHÉE.COM 

Quels sont les moyens de paiements acceptés sur www.elhee.com ?

Le règlement de vos achats peut s’effectuer sur la boutique elhee.com par Carte Bleue, Visa, Mastercard, Bancontact, Apple Pay ou par Paypal.

La procédure d'achat est-elle sécurisée ?

Les transactions sont cryptées et sécurisées selon les normes de sécurité actuelles les plus élevées (certificat SSL de cryptage des données). Et tout le site elhee.com obéit au protocole HTTPS.

Nous n’avons accès à aucune information bancaire personnelle. Les numéros de cartes bancaires ne sont jamais stockés – même temporairement – dans nos bases de données. Seules les informations utiles au traitement des commandes nous sont communiquées par le module de paiement (nom, adresse, téléphone, produits commandés).

Comment sont déterminées les taxes hors Union Européenne ?

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Où trouver la facture correspondant à ma commande ?

Votre facture vous est adressée par email dès que votre commande est expédiée. Si vous ne la trouvez plus, vous pouvez nous faire la demande par mail à l'adresse suivante : contact@elhee.com

LIVRAISON ET SUIVI DE COMMANDE

Quelles sont les zones de livraison proposées sur la boutique www.elhee.com ?

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Quels sont les modalités, les coûts et les délais d'expéditions ?

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RETOURS ET REMBOURSEMENTS 

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Pour des questions logistiques la boutique Élhée ne pratique pas d’échanges. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler par mail votre intention de nous retourner un produit et la raison du retour. Nous vous offrons les frais de retour en France Métropolitaine. Depuis l’étranger les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remercions de nous adresser un mail à contact@elhee.com, en nous indiquant votre numéro de commande et la raison de votre échange. Nous vous enverrons ensuite un bon de retour pour nous renvoyés les produits non utilisés et dans l’emballage d’origine.

Dès réception des pièces retournées, vous serez intégralement remboursé sous réserve que les produits soient dans leur état d’origine.

Vous pourrez ensuite repasser commande sur elhee.com

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